Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener

Conform het Wetboek van economisch recht (Boek XII) verstrekken wij de volgende informatie:

2. Toepasselijkheid – Onderscheid B2C en B2B

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door NS Voegwerken & Gevelrenovatie worden verleend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor consumenten (B2C – particuliere opdrachtgevers) gelden de dwingende bepalingen van Boek VI van het Wetboek van economisch recht en het Burgerlijk Wetboek. Specifieke beschermende bepalingen voor consumenten zijn met name opgenomen in de artikelen over het herroepingsrecht (art. 8) en de bevoegde rechtbank (art. 14). Bedingen die strijdig zouden zijn met de dwingende consumentenbescherming worden geacht enkel van toepassing te zijn ten aanzien van professionele klanten (B2B).

3. Offertes en voorziene staat van de werf

Offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld. Offertes kunnen te allen tijde door NS Voegwerken & Gevelrenovatie worden ingetrokken.

De offertes zijn gebaseerd op de zichtbare staat van de te renoveren constructie. Meerwerken als gevolg van verborgen gebreken (zoals interne vochtproblemen, structurele instabiliteit, vorstschade in het metselwerk of verborgen asbest) vallen buiten de initiële prijs en worden via een bijkomende offerte verrekend. NS Voegwerken & Gevelrenovatie heeft het recht de werken op te schorten tot de opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met deze bijkomende offerte.

4. Uitvoering van werkzaamheden

NS Voegwerken & Gevelrenovatie voert de werkzaamheden uit volgens de geldende normen en richtlijnen. De werkzaamheden worden uitgevoerd met zorgvuldigheid en vakmanschap.

Eventuele wijzigingen in de opdracht dienen schriftelijk te worden bevestigd en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of levertermijn.

5. Uitvoeringstermijn, weersomstandigheden en overmacht

De vermelde uitvoeringstermijnen zijn louter indicatief. Indien de uitvoeringstermijn wordt overschreden, zal NS Voegwerken & Gevelrenovatie de opdrachtgever hiervan onverwijld op de hoogte stellen.

Vertragingen veroorzaakt door ongunstige weersomstandigheden (vorst, hevige regenval, hoge luchtvochtigheid, extreme hitte) die de kwaliteit van de mortel, het voegwerk of de hydrofuge-behandeling in het gedrang brengen, vormen overmacht en kunnen nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, boetes wegens vertraging of ontbinding van de overeenkomst. Hetzelfde geldt voor andere gevallen van overmacht zoals stakingen, pandemieën, leveringsproblemen van materialen of onbereikbaarheid van de werf.

6. Prijsherziening (vermeerdering / vermindering)

Aangezien de prijzen van materialen, energie en lonen in de bouwsector kunnen schommelen, behoudt NS Voegwerken & Gevelrenovatie zich het recht voor de overeengekomen prijs te herzien op basis van de officiële bouwindexen. De prijsherziening gebeurt volgens de formule: p = P × (0,40 × s/S + 0,40 × i/I + 0,20), waarbij P de oorspronkelijke prijs is, s/S de evolutie van het loonindex en i/I de evolutie van het materialenindex (index « I-2021 » of een andere officieel erkende bouwindex). Maximaal 80% van de prijs is onderworpen aan herziening; minstens 20% blijft vast, conform de Belgische wetgeving inzake prijsherziening in de bouw.

7. Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dient de factuur binnen 10-15 dagen na factuurdatum te worden betaald. Bij overschrijding van deze termijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

Bij betalingsachterstand heeft NS Voegwerken & Gevelrenovatie het recht om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten en rente en incassokosten in rekening te brengen. Ten aanzien van consumenten worden rente en schadebedingen toegepast conform de wet van 4 mei 2023 betreffende de invordering van consumentenschulden.

8. Herroepingsrecht voor consumenten (overeenkomsten op afstand)

Voor consumentenovereenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimten (bv. ondertekening via e-mail of bij de klant thuis) beschikt de klant overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Indien de klant wenst dat de werken aanvangen vóór het verstrijken van deze termijn, dient hij hier uitdrukkelijk om te verzoeken. De klant erkent in dat geval zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. Bij gedeeltelijke uitvoering vóór herroeping is een evenredig bedrag verschuldigd voor de reeds uitgevoerde prestaties.

9. Aansprakelijkheid

NS Voegwerken & Gevelrenovatie is aansprakelijk voor schade die direct en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze schade aan NS Voegwerken & Gevelrenovatie kan worden toegerekend.

De aansprakelijkheid van NS Voegwerken & Gevelrenovatie is beperkt tot het bedrag van de factuur, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, met name de tienjarige aansprakelijkheid voor stabiliteitsbedreigende gebreken (art. 1792 en 2270 van het oud Burgerlijk Wetboek).

10. Garantie

Op de uitgevoerde werkzaamheden wordt een garantie verleend van 2 jaar, tenzij anders overeengekomen. De garantie geldt alleen voor gebreken die het gevolg zijn van ondeugdelijk materiaal of onvakkundige uitvoering. De wettelijke tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige gebreken die de stabiliteit van het gebouw aantasten blijft onverkort gelden.

11. Klachten

Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 14 dagen na constatering van het gebrek. NS Voegwerken & Gevelrenovatie zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst behandelen.

12. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Bij geschillen kunt u ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (voor consumenten):www.consumentenombudsdienst.be. U kunt ook gebruik maken van het online ODR-platform van de Europese Commissie:ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Ingeval van betwisting met een professionele klant (B2B) zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent, afdeling Kortrijk bevoegd. Voor consumenten (B2C) gelden de wettelijke bepalingen inzake de bevoegde rechtbank conform het Gerechtelijk Wetboek: de consument kan de zaak aanhangig maken bij de rechtbank van zijn woonplaats of van de plaats waar de werken werden uitgevoerd.

14. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@ns-voegwerken.be
Telefoon: +32 (0)491 37 33 71